Kami menjamin perlindungan kebijakan privasi pelanggan di website kami. Kredensial Anda hanya digunakan untuk kebutuhan internal. Kami tidak akan mengungkapkan atau membagi informasi pribadi kepada pihak ketiga mana pun.

Apabila terjadi paket hilang, kamu akan membantu melakukan investigasi ke ekspedisi pengiriman terkait.

Jika terjadi kesalahan pengiriman, kami akan mengganti produk yang salah tanpa biaya tambahan.

Jika terjadi kurang kirim, kami akan mengirim kekurangannya.
Jika barang cacat/defect, kirim bukti video unboxing barang cacat. Kami akan menukarnya dengan yang baru (ongkir ditanggung tataruma).
Ongkir pengiriman barang kurang kirim/defect ditanggung tataruma.

Jika Anda tidak suka dengan barang yang dipesan, Anda dapat menukarnya dengan barang lain atau mengajukan pengembalian dana dalam kurun waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.

Apabila Anda ingin menukar dengan barang lain, ongkir ditanggung tataruma.
Apabila Anda ingin pengembelian dana, barang dikembalikan, ongkir ditanggung pembeli.

Anda wajib mengirimkan video bukti bahwa produk masih dalam keadaan baik sebelum penukaran/pengembalian.

Anda dapat memilih layanan ekspedisi sesuai kebutuhan, mulai dari layanan kurir instan/same day (GoSend, GrabExpress), JNE, Si Cepat, anteraja, ninaxpress, Lion parcel, J&T, ID Express, dan J&T cargo.

Pesanan Anda akan dikirim di hari yang sama apabila transaksi dilakukan sebelum jam 13.00 WIB. Sementara untuk pesanan yang diterima setelah jam 13.00 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya (kecuali hari Minggu dan tanggal merah akan diproses pada hari kerja berikutnya).